Le blog Handicall

Actualités, conseils, témoignages…
Retrouvez toute l’info autour du monde des centres de contact et découvrez l’outsourcing autrement.

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soin collaborateur ete

28/06/2024

Actualités

L’importance de prendre soin de ses collaborateurs avant les vacances d’été

Chez Handicall, nous sommes engagés dans l'inclusion et l'accompagnement, des valeurs que nous partageons avec Les Bureaux du Cœur. Depuis 2023, ce partenariat nous a…

handicall x les bureaux du coeur intro

27/06/2024

Actualités

Handicall et Les Bureaux du Cœur : Un Partenariat pour l’Inclusion et le Logement

Chez Handicall, nous sommes engagés dans l'inclusion et l'accompagnement, des valeurs que nous partageons avec Les Bureaux du Cœur. Depuis 2023, ce partenariat nous a…

portrait axelle

31/05/2024

Actualités

Un mois, un portrait : Axelle, Conseillère en Relation Client à Distance

Poursuivons notre exploration des talents au sein de Handicall ! Chez Handicall, nous croyons que nos collaborateurs sont la pierre angulaire de notre succès. En…

couv karos

24/05/2024

Actualités

Handicall X KAROS : covoiturage, impact environnemental et lien social 

Chez Handicall, l'humain est au cœur de notre ADN. Engagés envers la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), nous intégrons des pratiques sociales inclusives et responsables.…

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15/05/2024

Revue de presse

Handicall, la preuve que l’humain fait la différence !

L’article paru dans l’Épicentre, magazine d’actualités sociétales et économiques du Val de Loire, met en lumière le parcours inspirant d’Anna Jardin-Lévêque, qui a répondu aux…

les plus ancien handicall intro

30/04/2024

Actualités

L’héritage de l’expérience : les plus anciens chez Handicall

Au cœur de l'histoire d'Handicall se trouvent des figures emblématiques, témoins privilégiés de notre croissance depuis presque ses débuts. Leur parcours unique et leur engagement…

Formation Handicall

29/04/2024

Revue de presse

Handicall, entreprise engagée dans la formation de ses collaborateurs

Handicall, spécialiste de la relation client, emploie 60% de travailleurs handicapés dans ses effectifs. Aujourd’hui ce sont près de 400 personnes qui travaillent dans les…

sandrine martin portrait

28/03/2024

Actualités

Un mois, un portrait : Sandrine, Relais de formation

Poursuivons notre exploration des talents au sein de Handicall ! Chez Handicall, nous croyons que nos collaborateurs sont la pierre angulaire de notre succès. En…

handicall lyon

12/03/2024

Conseils

5 bonnes raisons d’externaliser son service client

Essentielle pour renforcer l’image positive d’une marque, la satisfaction client repose en grande partie sur la qualité des contacts établis tout au long du parcours…

index 2024

29/02/2024

Actualités

Index égalité salariale hommes / femmes 2024 I 82/100 !

L'égalité professionnelle est au cœur de notre démarche RSE. Nous nous engageons à promouvoir un environnement de travail inclusif et équitable, où chacun a les…

Les bureaux du coeur et Handicall

8/02/2024

Revue de presse

Handicall propose ses bureaux pour l’accueil d’urgence

Depuis avril 2022, dans nos bureaux à Étampes, nous hébergeons le soir et le week-end des personnes sans domicile mais en transition vers l’emploi. Cet…

portrait jules leveque intro

29/01/2024

Actualités

Un mois, un portrait : Jules, Responsable de comptes chez Handicall

Poursuivons notre exploration des talents au sein de Handicall ! Chez Handicall, nous croyons que nos collaborateurs sont la pierre angulaire de notre succès. En…

20 ans handicall intro

22/01/2024

Actualités

Nouvelle année engagée : vers les 20 ans d’Handicall

L'année 2023 a marqué un jalon significatif dans l'histoire d'Handicall, une année où nos valeurs fondamentales d'engagement, d'inclusion, et d'expertise ont particulièrement répondu aux attentes…

portrait aude prépont intro

28/12/2023

Actualités

Un mois, un portrait : Aude, Coordinatrice Formation Qualité, chez Handicall

Poursuivons notre exploration des talents au sein de Handicall ! Chez Handicall, nous croyons que nos collaborateurs sont la pierre angulaire de notre succès. En…

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13/12/2023

Actualités

La SEEPH 2023 – Regards sur l’Inclusion Professionnelle

Dans cet article, nous revenons sur la Semaine Européenne de l'Emploi des Personnes Handicapées (SEEPH) qui s'est tenue du 20 au 26 novembre 2023. Notre…

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30/11/2023

Actualités

Un mois, un portrait : Clara, Responsable communication chez Handicall

Poursuivons notre exploration des talents au sein de Handicall ! Chez Handicall, nous croyons que nos collaborateurs sont la pierre angulaire de notre succès. En…

actions rse intro

23/11/2023

Actualités

Nos actions pour réduire nos émissions de CO2

Dans un monde de plus en plus conscient des enjeux environnementaux, nous chez Handicall, avons entrepris un examen approfondi de notre empreinte carbone, avec l'aide…

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25/10/2023

Actualités

Un mois, un portrait : Sandrine, comptable chez Handicall

Poursuivons notre exploration des talents au sein de Handicall ! Chez Handicall, nous croyons que nos collaborateurs sont la pierre angulaire de notre succès. En…

Externaliser son service client

6/10/2023

Actualités

Handicall X Enercoop : nos conseillers témoignent

À l'occasion de la semaine de la relation client en fête, nous avons à cœur de mettre notre collaboration avec Enercoop en lumière. Pour cela,…

mesure des emotions couverture

5/10/2023

Actualités

La satisfaction client grâce à l’analyse des émotions

Depuis la création d’Enercoop il y a 18 ans et le développement du partenariat avec Handicall pour la Relation Client⋅e niveau 1 il y a…

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4/10/2023

Actualités

Handicall et À ma porte : un partenariat de valeur

Depuis plus de 2 ans, la Relation Client d’Enercoop, avec Handicall, entretient un partenariat avec À ma porte. Mais qu’est-ce qu’À ma porte ? Gilles,…

ia call centers couv

27/09/2023

Conseils

Comment intégrer l’IA dans un call center ?

L'intégration de l'IA dans un call center offre des opportunités exceptionnelles pour améliorer l'efficacité opérationnelle, la satisfaction client et l'expérience globale. Mais comment exactement peut-on…

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20/09/2023

Actualités

Un mois, un portrait : Thomas, Responsable d’équipe

Poursuivons notre exploration des talents au sein de Handicall ! Chez Handicall, nous croyons que nos collaborateurs sont la pierre angulaire de notre succès. En…

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6/09/2023

Actualités

Un mois, un portrait : Didier, Conseiller en Relation Client chez Handicall

« Un mois, un portrait » : Découvrons un autre parcours inspirant ! Chez Handicall, nous considérons que les personnes qui composent notre entreprise sont la clé…