Centre d’appel en France et entreprise inclusive

Handicall, entreprise 100% en France

Créée en 2004, Handicall est aujourd’hui le 1er outsourceur entreprise adaptée et dans le top 5 des centres d’appels dont la production est réalisée uniquement en France.

Nos centres d’appels sont implantés à Bordeaux, Tours, Chartres et Lyon. Nous proposons aux entreprises des solutions d’externalisation de la relation client, basées sur le partage de valeurs humaines en intégrant des personnes en situation de handicap.

En étant localisé 100% en France, nous contribuons à l’économie locale en créant des emplois sur le territoire français. Ces emplois représentent une opportunité pour les personnes en situation de handicap, offrant des perspectives de carrière et des possibilités de développement professionnel.

Nos valeurs

Accompagnement : Nous soutenons les femmes et les hommes de l’entreprise dans leur parcours professionnel en les aidant à surmonter les obstacles, à développer leurs compétences et leur confiance, pour contribuer ensemble à l’atteinte de nos objectifs et en être fiers

Responsabilité : La responsabilité, c’est être acteur et conscient individuellement de son impact sur la réussite de l’entreprise. Lutter contre toute forme de discrimination dans l’emploi, en particulier des personnes en situation de handicap

Engagement : L’engagement est le fruit de l’implication et du dévouement des femmes et des hommes de l’entreprise dans leurs rôles, ainsi que la confiance et le soutien actif des partenaires

Performance : Nous nous engageons dans une performance globale en nous donnant les moyens d’atteindre durablement nos objectifs sociaux, environnementaux et économiques

Notre différence

Une gouvernance co-construite : Nous avons fait le choix d’un management participatif. Nous encourageons l’enthousiasme et les initiatives

Une entreprise 100% française : Dans un marché internationalisé, nous proposons une expérience de proximité, local et responsable. Nous sommes d’ailleurs certifiés Service France Garanti.

La valorisation des parcours : Nous permettons la reconversion professionnelle aux personnes en situation de handicap éloignées de l’emploi et sommes agréés entreprise adaptée.

La qualité des relations : Nous apportons des preuves à notre promesse, chez Handicall l’Humain fait la différence. Nous sommes convaincus que la qualité des relations est facteur clé de succès !

Notre démarche qualité et RSE : Nous adoptons une démarche RSE reconnue par l’exigeant label Lucie 26000 et sommes certifiés ISO9001.

Chiffres clés

Handicall, premier outsourceur entreprise adaptée

Notre mission : permettre à chacune et chacun de trouver une place. Le travail est un formidable levier d’intégration et de retour vers la confiance.

9.8

millions d’€ de chiffre d’affaires

66%

de salariés en situation de handicap

95%

de taux d’emploi en CDI

95%

d’items jugés satisfaisants ou très satisfaisants par nos clients

400

collaborateurs

76 pts

NPS

100%

de nos sites en France

28%

de croissance de CA en 2023

ans de moyenne d’âge

83%

de salariés engagés

Handicall n’est pas une entreprise comme les autres et, pour moi, diriger Handicall a changé ma vie ! Grâce à mon père Jean-Philippe JARDIN, entrepreneur audacieux qui m’a proposé de reprendre cette société avec lui en 2006, j’ai rencontré un projet qui a du sens : participer à l’intégration des personnes en situation de handicap vers l’emploi durable, en développant et en valorisant les compétences.

Faire le choix de Handicall, en tant que collaborateur ou partenaire, contribue à changer le regard sur le handicap et à encourager une Société plus inclusive. C’est le lien que nous créons qui fait la différence autour de nos valeurs, de nos croyances et de nos singularités.

Anna LEVEQUE

Présidente – cofondatrice Handicall

L’équipe