icon gestion relation clients

Relation client personnalisée

Enrichir son expérience client avec un service client adapté

Standard téléphonique

Externaliser votre standard téléphonique, c’est proposer à vos clients un accueil téléphonique de qualité réalisé par nos opérateurs Handicall. Ils assurent la réception des appels au nom de votre société, comme s’ils se trouvaient dans les locaux de votre entreprise. La première impression étant déterminante dans toute relation professionnelle, la qualité d’un standard renvoie l’image d’une entreprise sérieuse et à l’écoute de ses clients.

illu service client omnicanal

L’externalisation de son Standard téléphonique chez Handicall

Pourquoi externaliser son standard téléphonique ? L’externalisation vous permet de bénéficier d’une performance d’accueil téléphonique optimale et de qualité, bien qu’il soit réalisé en dehors de vos locaux.

En tant que prestataire de la Relation Client, nous proposons des solutions d’externalisation de standard téléphonique dédiées ou mutualisées. Quelle que soit la taille de votre entreprise (TPE, PME, Centre d’affaires, Professions libérales, Professionnel de santé), les centres d’appels Handicall mettent à votre disposition une équipe experte de téléopérateurs, pour la gestion des appels de vos clients, au nom de votre entreprise.

Les personnes présentes derrière votre standard téléphonique seront des professionnels qualifiés et expérimentés dans l’accueil et l’orientation client, la prise de rendez-vous ou même le secrétariat.

Le centre d’appel Handicall à Chartres @Vincent Boisot
illus illu externalisation

Un service client disponible à des horaires étendus

Vos clients peuvent joindre nos conseillers
6 jours sur 7.

illu relation humaine

Plus d’appel en absence, ni d’attente

L’appel est rapidement pris en charge par un de nos conseiller expert.

illu deduction oeth

Une aide à la connaissance de vos clients

Grâce à nos reporting détaillés vous avez accès à l’historique des appels et à leurs enregistrements.

Les avantages d’un standard externalisé

Avoir un standard téléphonique externalisé, c’est disposer d’un service disponible sur des horaires étendues et 6/7j. Vos clients et prospects peuvent ainsi vous joindre à toute heure de la journée. L’interlocuteur est mis en contact rapidement avec un/une conseiller(ère) expert(e) du métier.

Plus d’appels en absence, pas d’attente !

Nos centres d’appels français disposent de ressources qui peuvent vous servir dans le développement de votre activité. Nos équipes de conseillers mettent à votre disposition un reporting détaillé des appels reçus.
Avec l’historique et l’enregistrement des conversations, non seulement vous enrichissez votre fichier client, mais vous pouvez également connaître leurs besoins, leurs attentes, leur satisfaction ou au contraire les aspects que vous devez améliorer dans vos services ou vos produits. Toutes ces informations constituent une importante ressource pour orienter votre stratégie de communication et de satisfaction client.

N’hésitez plus, choisissez un centre d’appels made in France aux valeurs humaines et proche de chez vous !