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220
COLLABORATEURS
4
Centres en France
93%
% des salariés en situation de handicap
1.2
Million de contacts sur l'année 2017VOS ENJEUX
Pourquoi externaliser
chez Handicall ?
Quoi de neuf ?
Chez Handicall
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
L’IA est définie comme une technologie qui permet de simuler l’intelligence humaine.
Que signifie cette nouvelle expression et quelle est son rôle au sein de la relation client ?
LIRE L’ARTICLE
Plus qu’un centre d’appels
Les centres d’appels Handicall, implantés dans toute la France (Chartres, Lyon, Tours, Bordeaux), offrent aux entreprises des solutions de relation client de qualité alliant excellence opérationnelle et sociale en intégrant des personnes en situation de handicap.
Handicall est aujourd’hui un acteur majeur du marché présent sur toutes les dimensions de la Relation Client. Handicall est le leader des centres de contacts socialement responsables.
EN SAVOIR PLUS
Choisir un centre d’appel Handicall
36 % des clients qui quittent une entreprise le font à cause du manque de compétences du service client, selon une étude d’Accenture menée aux Etats-Unis.
La gestion de la relation client aujourd’hui est un enjeu-clé pour les entreprises. En permettant d’établir une relation de confiance avec les clients, elle participe indéniablement à leur développement.
La double certification du Groupe Handicall, ISO9001 « Management de la Qualité » sur l’ensemble des processus et NF345 « Services Relation Client » permettent l’atteinte de vos objectifs, un pilotage performant et une relation client personnalisée de qualité.
On ne travaille pas avec Handicall par hasard !
Nos centres d’appels intègrent plus de 80 % de personnes en situation de handicap. En choisissant Handicall, vous faites le choix d’affirmer votre engagement de Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) tout en développant une relation de confiance avec un prestataire de qualité.
