Besoin d’externaliser votre service client ?
Standard téléphonique, enquête de satisfaction, fidélisation, Handicall votre centre d’appel français et inclusif.
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Qui sommes-nous ?
Handicall, entreprise adaptée et inclusive, 100% en France
Entreprise Adaptée
La RSE, au coeur de notre stratégie
Construisons ensemble une perfomance globale : humaine, sociale, économique et durable !
Handicall
Centre d’appel 100% en France
Chez Handicall, L’humain fait la différence.
Notre mission : l’externalisation de la relation client et des processus métiers autrement, fondée sur le partage de valeurs humaines et locales.
Nos sites, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant des personnes en situation de handicap.
Ils nous font confiance
Externalisation 100% Française
Tous nos centres d’appels sont exclusivement basés en France pour vous offrir des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale.
Voir notre implantation
Relation
humaine forte
Nous accordons beaucoup d’importance au bien-être de nos collaborateurs au travail et à une relation client engagée, performante et responsable.
Qui sommes-nous ?
Déduction
sur l’OETH
En sous-traitant au 1er centre de contacts Entreprise Adaptée en France, vous profitez jusqu’à 75 % de déduction à la contribution due à l’AGEFIPH / FIPHFP.
Handicall, entreprise adaptée
Démarche
RSE
Amélioration continue de notre entreprise par le partage des bonnes pratiques sociétales et environnementales avec nos parties prenantes externes.
Voir notre démarche RSE
400
collaborateurs
66%
de salariés en situation de handicap
4
centres d’appels en France
76
points NPS
Services
Séduisez vos prospects à tout moment et prenez soin de vos clients
Nous vous accompagnons quel que soit votre besoin.
Relation client personnalisée
Enrichir son expérience client avec un service client adapté
Acquisition clients
Valoriser son capital client : des solutions à forte valeur ajoutée
Gestion de dossiers simples et complexes
Pilotage de vos flux métiers, optimisation de votre temps
Témoignage
Nos clients parlent de nous
Performances dans la durée. Très bonne réactivité aux besoins exprimés (dimensionnement, opérations etc.) Volonté de l’équipe de bien faire.
Toujours excellente efficacité & qualité opérationnelle, équipes très impliquées, empathique.
Enercoop
Ecoute, disponibilité des interlocuteurs, bienveillance sur les plateaux !
Engie
Une excellente réactivité et un sens aigu du service de la part des collaborateurs en charge de nos dossiers.
L’équipe est toujours disponible, réactive et à le sens de la satisfaction client.
Caisse d’Epargne Île-de-France
Respect de la commande, amélioration et suivi de la productivité, amélioration de la réactivité des managers en temps réel (réponses/ échanges quotidiens)
Harmonie Mutuelle
Bonne gestion projet : compréhension du besoin, chiffrage, formation et mise en RUN de la solution
FNMF
Bravo aux équipes pour leur implication et la qualité des échanges
GESAT
Toujours un plaisir de travailler avec vous. Humanité et envie de bien faire sont vos atouts.
SFR
Equipe motivée, dynamique et surtout très professionnelle.
GIE Groupe Nation
Pourquoi choisir Handicall ?
Externaliser sa relation client et ses processus métier autrement, en la confiant à des centres d’appel 100% français !
Une expérience
ouverte à l’innovation
Nos équipes techniques sont des acteurs à part entière de votre relation client. Ils sont les garants de la stabilité des infrastructures et vos éclaireurs des technologies de demain.
Une expérience
différenciante
Nous développons des solutions uniques pour apporter des réponses aux nouvelles attentes de nos clients. La proximité entre nos équipes et nos clients fait notre différence. Nos locaux sont agréables et adaptés pour favoriser l »échange et le bien être au travail.
Une expérience
humaine
Au-delà des processus et des technologies, nous parions sur l’excellence de la relation entre vos clients et nos collaborateurs. Nous créons de la proximité, même à distance.
Une expérience
à la carte
Avec 4 centres de contact en France, nous adaptons nos solutions aux besoins spécifiques de nos clients. Nous sommes le partenaire à la hauteur des ambitions de vos projets les plus complexes.
