Le client ambassadeur, bien plus qu’un client satisfait !
La satisfaction client est indispensable mais aujourd’hui, elle ne suffit plus pour se démarquer.
Au-delà de la satisfaction client, le pouvoir des clients ambassadeurs pour votre entreprise
RMA et Handicall : Un partenariat au service de l’Humain
Handicall apporte son expertise en relation client pour soutenir les missions de RMA. Un partenariat placé sous le signe de l’humain, du soin, et de l’écoute.
RMA : Un partenariat efficace au service de l’Humain avec Handicall Lyon
Un centre d’appel inclusif 100% français
Handicall est le 1er outsourceur entreprise adaptée et dans le top 5 des centres d’appels dont la production est réalisée uniquement en France.
Handicall, centre d’appel inclusif
La RSE, au coeur de notre stratégie
Construisons ensemble une perfomance globale : humaine, sociale, économique et durable !
Nos engagements
Handicall
Centre d’appel 100% en France
Chez Handicall, L’humain fait la différence.
Notre mission : l’externalisation de la relation client et des processus métiers autrement, fondée sur le partage de valeurs humaines et locales.
Nos sites, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant des personnes en situation de handicap.
Ils nous font confiance
Externalisation 100% Française
Tous nos centres d’appels sont exclusivement basés en France pour vous offrir des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale.
Voir notre implantation
Relation
humaine forte
Nous accordons beaucoup d’importance au bien-être de nos collaborateurs au travail et à une relation client engagée, performante et responsable.
Qui sommes-nous ?
Déduction
sur l’OETH
En sous-traitant au 1er centre de contacts Entreprise Adaptée en France, vous profitez jusqu’à 75 % de déduction à la contribution due à l’AGEFIPH / FIPHFP.
Handicall, entreprise adaptée
Démarche
RSE
Amélioration continue de notre entreprise par le partage des bonnes pratiques sociétales et environnementales avec nos parties prenantes externes.
Nos engagements
400
collaborateurs
66%
de salariés en situation de handicap
4
centres d’appels en France
75
points NPS
Services
Séduisez vos prospects à tout moment et prenez soin de vos clients
Nous vous accompagnons quel que soit votre besoin.
Relation client personnalisée
Enrichir son expérience client avec un service client adapté
Acquisition clients
Valoriser son capital client : des solutions à forte valeur ajoutée
Témoignage
Nos clients parlent de nous
Le renouvellement de notre partenariat parle de lui même !
CEBCF
Un partenariat depuis plus de 10 ans ! Efficacité et réactivité.
CEIDF
Très bons échanges, très bonne réactivité !
ENGIE
Partenaire à l’écoute, disponible, pro-actif, professionnels et souple face à la contrainte.
GRDF
La collaboration est simple. Le suivi est bien calibré, l’état d’esprit, la dynamique et l’envie de collaborer sont toujours au rdv après 2 ans de partenariat.
Mutuelle MIP
Les échanges sont toujours agréables et constructifs !
SIMPLON.CO
Handicall est un partenaire de confiance toujours très impliqué dans l’atteinte de ses objectifs. Les collaborateurs travaillent dans une bonne ambiance et ont une qualité irréprochable dans la prise d’appel. Ils s’adaptent très rapidement suite aux nombreuses nouveautés et nouveaux process SFR.
SFR
Pourquoi choisir Handicall ?
Externaliser sa relation client et ses processus métier autrement, en la confiant à des centres d’appel 100% français !
Une expérience
ouverte à l’innovation
Nos équipes techniques sont des acteurs à part entière de votre relation client. Ils sont les garants de la stabilité des infrastructures et vos éclaireurs des technologies de demain.
Une expérience
différenciante
Nous développons des solutions uniques pour apporter des réponses aux nouvelles attentes de nos clients. La proximité entre nos équipes et nos clients fait notre différence. Nos locaux sont agréables et adaptés pour favoriser l’échange et le bien être au travail.
Une expérience
humaine
Au-delà des processus et des technologies, nous parions sur l’excellence de la relation entre vos clients et nos collaborateurs. Nous créons de la proximité, même à distance.
Une expérience
à la carte
Avec 4 centres de contact en France, nous adaptons nos solutions aux besoins spécifiques de nos clients. Nous sommes le partenaire à la hauteur des ambitions de vos projets les plus complexes.
