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Acquisition clients

Valoriser son capital client : garantir des solutions à forte valeur ajoutée

Développement des ventes

Vous souhaitez mettre en place une stratégie de développement de vos ventes ? Confiez-nous vos campagnes ! Dynamisez vos ventes par le biais de techniques d’up selling et de cross selling exploitant vos données.

developpement ventes

Augmentez vos ventes avec Handicall

Campagnes de réactivation de contacts dormants ou stratégie de fidélisation client, Handicall, expert de la relation client vous accompagne dans vos développements marketing. 

Nos conseillers, formés à la gestion d’opérations commerciales, encouragent vos clients à opter pour des solutions plus haut de gamme qu’à l’initial (up sell), ou à choisir un produit/service complémentaire (cross sell).

Grâce à notre approche omnicanale et personnalisée nous proposons des solutions de développement des ventes à forte valeur ajoutée. Notre but à chaque mission est d’apporter de la performance à vos campagnes d’acquisition et de fidélisation. 

Chaque interaction est unique ! Transformez vos contacts en clients fidèles et capitalisez sur vos meilleurs clients en améliorant leur expérience.

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« Très bonnes relations. »

« Les équipes sont très à l’écoute des besoins. À chaque problématique, Handicall rebondit et trouve des solutions aux problématiques rencontrées. »

Orpheopolis

Fidéliser et développer ses ventes avec Handicall

Développer vos ventes avec Handicall

Les campagnes de rétention et de fidélisation client doivent être bien préparées en amont pour diffuser un message spécifique à votre cible, qu’elle soit client ou partenaire.

En vous appuyant sur des professionnels du service clients, vous êtes sûrs de répondre à vos objectifs commerciaux.

Experts en techniques de vente, ils sauront planifier et exécuter votre campagne pour atteindre les objectifs fixés.

Handicall vient en soutien de vos équipes pour la mise en place de vos plans marketing. Dans nos centres d’appels, nous avons opté pour la formation continue de nos conseillers pour vous garantir des résultats visibles, quantifiables et évolutifs.

Nos équipes vous accompagnent

Une équipe dédiée, dotée des outils nécessaires au bon déroulement de vos campagnes, applique les techniques d’acquisition et de rétention liées à vos enjeux de croissance. Nous intervenons sur tous vos supports de communication afin de pérenniser vos actions.

Notre objectif est d’améliorer votre taux de conversion en favorisant l’expérience client. Nous analysons régulièrement les données et vos KPI. Nous les exploitons avec vous, en identifiant les facteurs clés de réussite et les éventuelles sources d’amélioration (meilleure heure de prise de contact, durée de l’appel, etc.).Ensemble, créons votre stratégie de demain en développant la satisfaction de vos clients

Quelle cible client ?

Nos centres d’appels assurent pour votre entreprise des campagnes de foisonnement, autrement dit, qui répondent à l’ensemble de vos demandes pour :

Réactiver vos clients inactifs

Les clients dormants sont d’ anciens clients qui n’ont pas passé commande depuis longtemps et dont les interactions avec votre entreprise sont de plus en plus rares. Handicall vous aide à en comprendre les raisons et à motiver l’action d’achat.

Fidéliser vos clients

Les clients réguliers sont à enchanter avec deux grands objectifs : la fidélisation et l’augmentation de votre chiffre d’affaires. Il est démontré que fidéliser un client demande toujours moins d’effort à une entreprise que de recruter un prospect. Le parcours d’achat ne doit pas s’arrêter à la transformation de votre prospect en client. Handicall vous aide à mieux connaître vos clients et à répondre à leurs attentes.

Le ROI (retour sur investissement) de ce type de campagne est facilement mesurable et leur mise en œuvre est indispensable pour faire grandir votre entreprise. Handicall est le partenaire idéal et saura être force de conseils pour garantir la réussite de l’opération.


En complément de vos stratégies marketing pour le développement des ventes, pensez aux enquêtes de satisfaction. Pour bien connaître ses clients, il est important de mesurer leur attachement à la marque et leur degré de satisfaction.

N’hésitez plus, choisissez un centre d’appel basé en France, aux valeurs humaines et proche de chez vous !

Comme nos clients,
laissez-nous vous convaincre

Cas d’usage

Depuis 2021, le partenariat et la campagne d’appels sortants sont reconduits. Leur besoin :

  • Prise de contact avec les policiers ayant déjà rencontré les équipes d’Orphéopolis (1er échange réalisé, rencontre en présentiel faite et/ou campagne mailing reçue)
  • Objectif : revenir et échanger sur la présentation de l’institution et des offres qu’elle propose.
Solution
  • Selon les besoins des policiers, il s’agit de les accompagner et de les aider en direct lors de l’appel, s’ils le souhaitent dans leur démarche d’adhésion ou tout simplement reprendre le canal de souscription qui avait été initié.
  • Ce partenariat s’inscrit dans le cadre d’une démarche « Test and learn », dans lequel les éléments de la campagne sont régulièrement challengés et adaptés au besoin.
Résultats

En 2023, le taux d’adhésion suite à cette prise de contact est de 20% en moyenne.

20%Fond violet
D’adhésion en 2023