Augmentez vos ventes avec Handicall
Campagnes de réactivation de contacts dormants ou stratégie de fidélisation client, Handicall, expert de la relation client vous accompagne dans votre croissance.
Nos conseillers, formés à la gestion d’opérations commerciales, encouragent vos clients à opter pour des solutions plus haut de gamme qu’à l’initial (up sell), ou à choisir un produit/service complémentaire (cross sell).
Grâce à notre approche omnicanale et personnalisée nous proposons des solutions de développement des ventes à forte valeur ajoutée. Notre but à chaque mission est d’apporter de la performance à vos campagnes d’acquisition et de fidélisation.
Chaque interaction est unique ! Transformez vos contacts en clients fidèles et capitalisez sur vos meilleurs clients en améliorant leur expérience.
Développez votre portefeuille Clients
Développer votre portefeuille clients est essentiel pour la croissance de votre entreprise. En ciblant de nouveaux clients potentiels et en fidélisant les clients existants, vous augmentez vos opportunités de ventes et de revenus.
Les campagnes de rétention et de fidélisation client doivent être bien préparées en amont pour diffuser un message spécifique à votre cible, qu’elle soit client ou partenaire.
En vous appuyant sur des professionnels du service clients, vous êtes sûrs de répondre à vos objectifs commerciaux.
Experts en techniques de vente, ils sauront planifier et exécuter votre campagne pour atteindre les objectifs fixés.
Handicall vient en soutien de vos équipes pour la mise en place de vos plans marketing. Dans nos centres d’appels, nous avons opté pour la formation continue de nos conseillers pour vous garantir des résultats visibles, quantifiables et évolutifs.
Nos équipes vous accompagnent
Une équipe dédiée, dotée des outils nécessaires au bon déroulement de vos campagnes, applique les techniques d’acquisition et de rétention liées à vos enjeux de croissance. Nous intervenons sur tous vos supports de communication afin de pérenniser vos actions.
Notre objectif est d’améliorer votre taux de conversion en favorisant l’expérience client. Nous analysons régulièrement les données et vos KPI. Nous les exploitons avec vous, en identifiant les facteurs clés de réussite et les éventuelles sources d’amélioration (meilleure heure de prise de contact, durée de l’appel, etc.).Ensemble, créons votre stratégie de demain en développant la satisfaction de vos clients
Quelle cible client ?
Nos centres d’appels assurent pour votre entreprise des campagnes de foisonnement, autrement dit, qui répondent à l’ensemble de vos demandes pour :
Réactiver vos clients inactifs
Les clients dormants sont d’ anciens clients qui n’ont pas passé commande depuis longtemps et dont les interactions avec votre entreprise sont de plus en plus rares. Handicall vous aide à en comprendre les raisons et à motiver l’action d’achat.
Fidéliser vos clients
Les clients réguliers sont à enchanter avec deux grands objectifs : la fidélisation et l’augmentation de votre chiffre d’affaires. Il est démontré que fidéliser un client demande toujours moins d’effort à une entreprise que de recruter un prospect. Le parcours d’achat ne doit pas s’arrêter à la transformation de votre prospect en client. Handicall vous aide à mieux connaître vos clients et à répondre à leurs attentes.
Le ROI (retour sur investissement) de ce type de campagne est facilement mesurable et leur mise en œuvre est indispensable pour faire grandir votre entreprise. Handicall est le partenaire idéal et saura être force de conseils pour garantir la réussite de l’opération.
En complément de vos stratégies marketing pour le développement des ventes, pensez aux enquêtes de satisfaction. Pour bien connaître ses clients, il est important de mesurer leur attachement à la marque et leur degré de satisfaction.
N’hésitez plus, choisissez un centre d’appel basé en France, aux valeurs humaines et proche de chez vous !