Enercoop, fournisseur d’électricité verte
Fondé en 2005, Enercoop est le seul fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, en contrat direct avec ses producteurs.
Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) s’appuyant sur un réseau de 11 coopératives locales, 250 producteurs et 150 collaborateurs. Enercoop est un acteur majeur de la transition énergétique et s’appuie sur un modèle social éthique.
Enercoop en quelques chiffres
Présentation des missions confiées à Handicall Chartres
Dans le cadre de son plan stratégique, « CAP 2020 », Enercoop s’est fixé comme objectif d’être « leader dans l’excellence de la relation client » et augmenter sa base de données client de 200 %.
Au regard de cette croissance soutenue, Enercoop a choisi d’établir un partenariat avec un professionnel de la Relation Client et s’est retourné vers Handicall.
En 2019, Enercoop confie sa première mission à Handicall. En confiant le niveau 1 de sa relation client omnicanal. Nos collaborateurs Handicall Chartres sont en charge de la gestion des appels entrants, des appels sortants, mais également de la prise en charge des courriels et courriers. En 2020, ce partenariat évolue, désormais Enercoop nous confie également la gestion de ses encaissements.
