Nos certifications, des engagements concrets pour un impact durable
LUCIE 26000 : Le label RSE qui fait sens
Être labellisé LUCIE 26000, c’est faire le choix d’une responsabilité sociétale assumée et ambitieuse. Premier label RSE français, il distingue les entreprises qui intègrent les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques dans l’ensemble de leurs activités.
Chez Handicall, cette labellisation vient reconnaître notre engagement de fond : promouvoir l’inclusion, améliorer la qualité de vie au travail, réduire notre empreinte carbone et renforcer les impacts positifs sur nos territoires.
Aligné sur la norme internationale ISO 26000, le label LUCIE nous guide dans une démarche d’amélioration continue, portée par toutes nos équipes, avec une gouvernance ouverte, des pratiques responsables et un pilotage exigeant de nos engagements RSE.
ISO 9001 : La qualité comme levier d’engagement
La certification ISO 9001 garantit que nos processus sont structurés pour délivrer un service fiable, cohérent et orienté vers la satisfaction client. Mais chez Handicall, cette qualité dépasse la simple conformité : elle est le reflet d’une organisation humaine, fondée sur l’écoute, l’amélioration continue et la montée en compétence de chacun.
Notre démarche qualité valorise également le bien-être au travail, car nous sommes convaincus que des équipes engagées et épanouies sont la clé d’un service client de qualité, empreint d’authenticité et de professionnalisme.
Service France Garanti : Une activité 100 % française, 100 % engagée
Le label Service France Garanti atteste que l’intégralité de notre activité est réalisée en France. Plus qu’un marquage d’origine, c’est pour nous une fierté et un engagement fort : celui de contribuer à l’emploi local, à l’économie sociale et solidaire, et de garantir un service responsable et de proximité.
Nos centres d’appels, implantés au cœur des territoires, incarnent un modèle inclusif, humain et durable, où chaque collaborateur participe à un projet collectif et porteur de sens.
Ces certifications ne sont pas des fins en soi : elles sont les repères d’un chemin que nous continuons de tracer chaque jour, avec exigence et conviction.