Optimisez la gestion de vos encaissements et préservez votre trésorerie
Le traitement des flux financiers demande de la rigueur, de la méthode et une parfaite maîtrise des procédures. Relance d’impayés, suivi des règlements, rapprochements ou traitement de dossiers sensibles : chaque action doit être menée avec précision, tout en préservant la qualité de la relation avec vos clients, usagers ou bénéficiaires.
Depuis nos centres de contact implantés en France, nos conseillers vous accompagnent sur l’ensemble de la chaîne de suivi financier :
- Recouvrement amiable : relance préventive, traitement des impayés et négociation de plans de règlement dans le respect de votre image de marque ;
- Gestion des encaissements : saisie, rapprochement bancaire, suivi des règlements et traitement des anomalies pour accélérer vos entrées de trésorerie ;
- Règlement de succession : prise en charge attentionnée et rigoureuse des dossiers complexes lors des démarches administratives et financières.
Chaque intervention s’adapte précisément à votre organisation : nos équipes interviennent directement dans vos logiciels de gestion et respectent scrupuleusement vos procédures internes.
La valeur ajoutée Handicall en gestion financière
Au-delà de l’expertise opérationnelle, faire appel à Handicall c’est choisir un partenaire 100 % français engagé dans une démarche de haute qualité. Certifiés ISO 9001 (Apave), labellisés RSE Lucie 26000 et reconnus Service France Garanti, nos centres de contact conjuguent rigueur de gestion et exigence de service.
En nous confiant le pilotage de vos flux financiers, vous associez la performance de vos opérations comptables à un impact sociétal concret : vous soutenez l’emploi durable de personnes en situation de handicap tout en enrichissant votre politique d’achats responsables avec des engagements mesurables.
FAQ – Externalisation des flux financiers
Pourquoi externaliser la gestion de ses flux financiers chez Handicall ?
Confier la gestion de vos flux financiers à Handicall vous permet de désengorger vos équipes comptables et financières des tâches chronophages de relance et de saisie. Vous gagnez en réactivité sur le traitement des encaissements, réduisez vos délais de paiement (DSO) et sécurisez votre trésorerie, tout en bénéficiant de la flexibilité d’un partenaire spécialisé.
Êtes-vous habilités à traiter des appels liés aux produits d’assurance ou bancaires ?
Oui. Nos centres d’appel de Bordeaux et de Tours disposent d’une immatriculation à l’ORIAS, le registre des intermédiaires en assurance, ce qui autorise légalement nos équipes à présenter, proposer ou aider à la souscription de contrats d’assurance. Associé à notre certification ISO 9001, ce cadre réglementaire garantit le respect strict des processus de conformité et de déontologie propres à votre secteur.
Comment la sécurité et la confidentialité de nos données financières sont-elles assurées ?
La sécurité des données est au cœur de nos processus. Nos centres d’appels appliquent des normes de sécurité rigoureuses (gestion des accès, traçabilité des opérations, conformité RGPD). Nos équipes travaillent directement sur vos outils propriétaires ou via des interfaces sécurisées définies ensemble.
Peut-on confier uniquement une partie de la gestion financière (ex : relance préventive) ?
Tout à fait. Nos prestations sont modulables en fonction de vos besoins organisationnels. Vous pouvez nous confier une mission ciblée, comme la relance préventive avant échéance, le traitement des relances de niveau 1 et 2, ou le suivi spécifique des dossiers complexes (successions, litiges).
Vos équipes chargées du traitement financier sont-elles basées en France ?
Oui, 100 % de nos effectifs et de nos centres de contact sont basés en France (Chartres, Bordeaux, Lyon, Tours). Cela garantit une parfaite maîtrise des spécificités réglementaires françaises, des procédures administratives et des codes de communication indispensables à ce type de gestion.
Comment garantissez-vous la préservation de la relation client lors du recouvrement ?
Le recouvrement amiable repose avant tout sur l’écoute et la pédagogie. Nos téléconseillers sont formés aux techniques de négociation bienveillante et au respect strict de vos chartes relationnelles. L’objectif est de débloquer les situations d’impayés rapidement, tout en conservant une relation sereine et pérenne avec vos clients ou usagers.