Le taux d’occupation du conseiller en centre d’appel
Qu’est-ce que le taux d’occupation du conseiller ? L’occupation est le pourcentage de temps pendant lequel les conseillers téléphoniques sont activement occupés à des tâches...
Signature du DEFI N°3 pour Handicall Chartres
Ce mercredi 26 octobre 2022, s’est déroulée la signature de la convention DEFI (Développement de l’Emploi par des Formations Inclusives) à Chartres pour la troisième...
BOBET Matériel & Handicall : mission enquête de satisfaction
Bobet Matériel est une société familiale née en 1978, spécialisée dans le commerce d’équipement des industries agroalimentaires. L’entreprise fabrique et distribue une gamme de plus...
SIGNATURE DE LA CONVENTION DEFI 3e édition
Ce lundi 26 septembre 2022, s’est déroulée pour la 3ème fois, la signature de la convention DEFI (Développement de l’Emploi par des Formations Inclusives) dans...
Quality Monitoring des centres d’appels : comment ça marche ?
Qu’est-ce que Quality Monitoring ? Le Quality Monitoring est un dispositif de mesure de la qualité des appels téléphoniques réalisés par les équipes des centres...
Enercoop & Handicall – Service client omnicanal et gestion d’encaissement
Enercoop, fournisseur d’électricité verte Fondé en 2005, Enercoop est le seul fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, en contrat direct avec ses producteurs. Société Coopérative d’Intérêt Collectif...
Un toit pour les abeilles à Chartres : Un projet engagé et engageant
40 % de notre nourriture et 80 % des espèces végétales présentes sur Terre, dépendent directement de la pollinisation. Et pourtant, chaque année en Europe,...
Les enjeux de la relation client en 2022
Pourquoi préserver une bonne relation client est-il essentiel ? Nombreuses sont les entreprises qui se concentrent majoritairement à la captation de clients uniques, plutôt qu’à...
L’emploi des personnes en situation de Handicap en Essonne
A l’occasion de la visite du Président du Conseil Départemental de l’Essonne François DUROVRAY et de son équipe, Anna JARDIN LEVEQUE, présidente des centres d’appel...
Index égalité salariale femmes – hommes 2022
Depuis la publication de la loi Avenir Professionnel le 5 septembre 2018 (décret du 8 janvier 2019), les entreprises d’au-moins 50 salariés doivent publier tous...
Handicall & Orphéopolis collaborent pour une mission de Marketing Opérationnel
Qu’est-ce que Orphéopolis ? L’institution de l’Orphelinat et Mutuelle de la Fédérations des Polices de France et des Colonies a été créée en Juin 2021, avec...
Nos collaborateurs ont du talent : Grégory parcourt Bordeaux-Paris en courant !
Un départ depuis Handicall Bordeaux Salarié et ambassadeur des centres d’appel Handicall, Grégory a choisi de partir depuis le site de Handicall Bordeaux pour parcourir...
Handicall devient Service France Garanti
Pourquoi obtenir ce label ? Handicall a à cœur de valoriser les compétences ainsi que le savoir-faire français, et de privilégier cette transparence avec ses...
Comment améliorer le recouvrement de vos créances impayées ?
Les tendances pour les entreprises françaises Les problèmes de flux de trésorerie étaient déjà nombreux avant la pandémie de Covid-19, et la crise sanitaire n’a...
Handicall rejoint la communauté LUCIE
Qu’est ce que la Communauté LUCIE ? Cette année, Handicall devient membre de la communauté LUCIE, label RSE (Responsabilité sociétale des entreprises) indépendant, aligné sur...
SEEPH 2021 – Ultra Marathon Bordeaux Paris #activateurdeprogrès
A l’occasion de la 25e édition de la Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées (SEEPH) et qui cette année se déroulera du lundi 15...
Le Défi inter-entreprises de Tours Métropole Val de Loire 2021
Cette année, le grand défi inter-entreprise de Tours s’est déroulé le 14 Septembre au Lac de Gevrioux . Ce rendez-vous sportif est un événement incontournable pour fédérer les équipes en interne, développer...
Voyager avec Handicall
À l’approche des grandes vacances, Handicall vous propose de voyager et de découvrir les carnets de bord de 6 collaborateurs à travers le monde. De...
Marketing opérationnel externalisé : les avantages pour l’entreprise
Le marketing est un levier de croissance fondamental pour les entreprises. Or, il n’est pas simple d’en assurer la totale gestion pour certaines sociétés, notamment...
MyDéclic, le service formations Handicall
MyDéclic : acquérir pour s’épanouir ! MyDéclic est né d’une volonté de donner une vraie entité à notre service Formation. Chez handicall, chaque nouveau collaborateur bénéficie d’une formation métier...
Handicall dans Les Echos
Découvrez dès maintenant l’article Les Echos « Handicall, le succès d’une approche différenciante » publié le 2 Juin 2021.
GRC : Externaliser sa relation client, les avantages
De plus en plus d’entreprises font appel à ce type de service car il présente de nombreux avantages et permet de développer la qualité du...
Pourquoi externaliser son standard téléphonique ?
Le standard téléphonique externalisé, pour quelles types d’entreprises ? Avoir un standard téléphonique externalisé n’est pas un service réservé uniquement aux plus grandes entreprises. Les...
Handicall partenaire du Réseau Gesat pour l’inclusion des travailleurs en situation de handicap.
Tête de réseau économique des ESAT (Établissement et Service d’Aide par le Travail) et des EA (Entreprise Adaptée), le réseau GESAT œuvre depuis 40 ans...
Index égalité salariale femmes – hommes 2021
Comment est calculé cet index ? L’index est construit autour de 5 notes : Écart de rémunération entre les femmes et les hommes (noté sur...
Les sportifs Handicall
L’activité physique et le sport jouent un rôle de plus en plus important dans la vie quotidienne. Mais quels sont les bienfaits de ces pratiques...
i-Share, une étude portée par l’université de Bordeaux et Handicall, partenaires à l’écoute de la santé des étudiants
Qu’est ce que i-Share ? i-Share est la plus grande étude scientifique jamais réalisée sur la santé des étudiants. L’étude vise à explorer la santé de...
Assurez la continuité de notre activité grâce aux solutions AWS
Handicall Communication, spécialiste de l’externalisation des solutions de relations clients et de BPO (Business Process Outsourcing). Avec son statut d’entreprise adaptée agrée par l’Etat, Handicall...
Handicall vous souhaite de joyeuses fêtes et une bonne année 2021
Les équipes Handicall vous souhaitent de magnifiques fêtes de fin d’année, le tout en vidéo ! Le mot d’Anna Leveque, présidente Handicall « Cette année 2020...
Anna Jardin Leveque Lauréate du Prix femme chef d’entreprise 2020
Ce Jeudi 26 Novembre s’est déroulée, la première édition 100% digitale de la cérémonie de remise de prix des “ Trophées des femmes de l’économie 2020...
SEEPH 2020 – La Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapées
« Alors que le nombre de demandeurs d’emploi handicapés était descendu sous la barre symbolique des 500 000 personnes avant le début d’épidémie de Covid-19,...
Handicall nouveau copilote de Rogervoice, au service des personnes sourdes et malentendantes
Crée en 2013 par Olivier Jeannel, la start-Up Rogervoice permet d’effacer la barrière entre le son et les autres modes de communication. Il transforme la voix du correspondant en...
Standard externalisé : Deafi et Handicall au service des entreprises de la région Ile-de-France.
Un partenariat engagé En raison de l’épidémie de Coronavirus, des impacts forts pèsent sur les entreprises : fermetures administratives, baisse de la demande sur certains marchés, nouvelles...
Harmonie Mutuelle et Handicall, un partenariat toujours plus fort
La gestion des appels par les conseillers Handicall Le partenariat entre Harmonie Mutuelle et Handicall s’est développé au travers de la relation adhérent. Harmonie Mutuelle...
Anna Leveque répond à France Active
Comment les entrepreneurs s’adaptent à la crise actuelle ? Alors que la crise du Covid-19 a marqué l’ensemble du pays et paralysé un grand nombre...
Provigis et Handicall : la vérification de documents spécifiques
Vidéo : les missions de Handicall pour Provigis Jérôme d’Amico, responsable d’équipe Provigis, nous présente dans cette vidéo les détails des missions réalisées par les conseillers...
Confinement : Handicall témoigne de son expérience auprès de l’UNEA
Notre présidente Anna Leveque répond à l’UNEA A l’occasion de sa web-série #AdaptéeEtEngagée « Covid-19 : Les entreprises adaptées s’engagent », l’Union Nationale des Entreprises...
Confinement et télétravail : « nous transformons cette expérience en opportunité »
A la suite de l’annonce du confinement de la population le 15 mars 2020 face à la pandémie de covid-19, les équipes des centres d’appel...
Covid-19 : Les centres d’appel Handicall déploient des mesures exceptionnelles pendant le confinement
Communiqué de presse Handicall Covid-19 En cette période difficile d’épidémie du virus Covid-19, Handicall se fait un devoir d’être plus que jamais aux côtés de...
Handicall obtient le score de 96/100 sur l’index de l’égalité salariale Femmes-Hommes
Une vigilance récompensée L’égalité professionnelle est l’un des piliers de notre engagement pour faire de Handicall une entreprise inclusive. Notre vigilance sur les questions d’égalité...
Handicall vous souhaite une bonne année 2020
Une année encore une fois riche en évolution et croissance : 14% d’augmentation du chiffre d’affaires 9 nouveaux clients1 nouveau site web Reste maintenant à...
SEEPH : les mesures du gouvernement pour favoriser l’emploi des personnes handicapées
La Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapées (SEEPH) est une semaine de mobilisation initiée par LADAPT depuis 1997. Elle vise à sensibiliser les entreprises...
La relation client et le handicap auditif
Avec la nouvelle loi pour une République Numérique (loi Lemaire) votée au Parlement en octobre 2016 et qui rentre bientôt en vigueur, les grandes entreprises devront rendre accessible leur...
L’intelligence artificielle au service de la relation client
L’intelligence artificielle ou plus couramment appelée « IA », est une nouvelle expression très en vogue ces derniers temps mais que signifie-t-elle et quelle est...
Salesforce, plateforme de gestion relation client
Une plateforme ultra puissante au service de la relation client Plus de 150 000 entreprises ont déjà intégré Salesforce dans leur process interne. Elle se décline en quatre grandes...