Handicall se positionne comme le 1ᵉʳ centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ᵉ au classement des outsourceurs français.
En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).
Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.
Notre spécificité ?
Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation de handicap en les formant et les professionnalisant.
Quel profil recherchons-nous ?
Nous recherchons une personne impliquée et passionnée par la relation client.
Force de proposition, vous avez une appétence naturelle pour la relation client associée à une compréhension de la vente complexe et des prestations de service.
- Vous êtes issu d’une formation supérieure dans le domaine commercial ou de la relation client
- Vous avez une bonne qualité rédactionnelle, un savoir être relationnel et un discours irrésistible
- Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif, ouvert avec un management horizontal
Quelles seront vos missions ?
- Développer un portefeuille client existant et de le fidéliser en construisant une relation de partenariat
- Avoir un rôle de conseil, d’accompagnement et de partage de bonnes pratiques auprès des clients
- Piloter des réponses aux appels d’offres stratégiques publics et privés (Clients ou Prospects)
- Gérer en autonomie les soutenances et closing
- Piloter les projets clients
- Assurer le suivi des contrats suivant le plan de compte en coopération avec les responsables opérationnels
- Partager et contrôler les KPI’s contractuels
- Participer aux instances de suivi (revue de lancement, COPIL, COSTRAT)
- Analyser la performance commerciale et financière
- Effectuer une veille de marché
Quel est votre contrat de travail chez nous ?
Vous avez un Bac + 3 à Bac +5 avec une première expérience significative dans le commerce BtoB et/ou une expérience opérationnelle issue d’un centre d’appel. Votre poste sera basé sur le site d’Étampes avec des déplacements sur les sites de production à prévoir (Chartres, Tours, Lyon et Bordeaux) et votre contrat sera un CDI. Votre rémunération : 44k€ + Voiture de fonction + Primes