Conseiller(e) relation clientèle à distance Tours

CDI, Temps complet
Tours
Publié il y a 8 mois

Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.

Quel profil recherchons nous?

Nous recherchons une personne dynamique, motivée, douée de sens client et qui soit capable de :
– Pratiquer l’écoute active
– Recueillir et synthétiser des informations
– Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d’appels et dans le cadre d’une équipe
– Gérer des situations complexes

Vous devez également :
– Connaitre les outils informatiques
– Avoir une bonne élocution
– Être souriant et aimable au téléphone
– Savoir prendre du recul

Quelles seront vos missions?

Vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux adaptée (Appels sortants et/ou Appels entrants).

Quel est votre contrat de travail chez nous?

Vous travaillerez sur un site à taille humaine avec un cadre agréable et au sein d’une équipe souriante et dynamique, à l’image du management. Les Open space et vos postes de travail sont adaptés à vos besoins et/ou pathologies.

Caractéristiques de l'emploi

LieuTours
ContratCDI
TypeTemps complet
Horaires8h00 - 21h00 du lundi au samedi
RémunérationSelon profil

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