L'intelligence artificielle ou plus couramment appelée "IA", est une nouvelle expression très en vogue ces derniers temps mais que signifie-t-elle et quelle est sa place au sein de la relation client ? Cette expression le... read more →
La relation client pour les sourds et malentendants Avec la nouvelle loi pour une République Numérique (loi Lemaire) votée au Parlement en octobre 2016 et qui rentre bientôt en vigueur, les grandes entreprises devront rendre accessible leur... read more →
Au cœur de l'expérience client Handicall a eu le plaisir de rejoindre l’AFRC il y a peu, début Janvier 2018, pour renforcer ses domaines d’expertises autour de la Relation Client et... read more →
Un concours qui élit les meilleurs conseillers de la relation client L’édition 2017 du Trophée de la relation client d’Auvergne-Rhône-Alpes, s’est déroulée le 15 décembre 2017. Une occasion de récompenser... read more →